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汽修“誠信企業”效應顯現 誠信經營才能吸引回頭客

2019/7/31 9:25:11 人評論 次瀏覽 分類:汽車后市場

   最近“奧斯卡”在湖南汽修界可謂是最火熱的詞,今年7月,湖南省正式啟動了2019汽車維修與檢測行業“誠信企業”創建活動招募,評選通過前期線上報名篩選,線下評分、車主投票和明查暗訪等方式進行評選。用專業、嚴謹的評價體系,打造湖南汽修界的“奧斯卡”,旨在弘揚誠信文化,褒獎匠心精神。


   自報名通道開啟,大批汽車維修企業的報名熱情“超乎想象”。截至目前,已近500家企業報名參加2019年湖南汽車維修與檢測行業“誠信企業”創建活動。還沒有報名的汽車維修與檢測企業,趕緊來抓住報名的“末班車”。而且,一、二、三類維修企業評選規則不一樣,只要您堅持誠信經營,無論規模大小,只要來自汽車維修與檢測行業,都可以來報名參加這個兩年一屆的評選,報名全面開放且免費。

誠信經營才能吸引回頭客

   早在2019年湖南汽車維修與檢測行業“誠信企業”創建活動報名還未開啟前,就有不少汽車維修企業開始咨詢。這其中就有臨澧縣君安汽車服務有限公司,“報名還沒開啟,我們就向協會咨詢了這個活動。我們也是希望通過參加這次評選活動,以此提升自身形象和價值,不斷完善企業管理和服務品質?!迸R澧縣君安汽車服務有限公司負責人李杰表示。

   走進君安汽車服務中心,整個修理廠配套設施齊全,維修工作人員正細致地為客戶檢查車輛。據李杰介紹,君安汽車成立于2013年,雖然時間不長,但經過這幾年的經營,現已取得了小型車輛二類維修資質,并加盟中國一汽汽車服務系統。

   李杰說,“這里大部分都是回頭客。因為我們的價格合理,配件質量有保證。關鍵是誠信,不欺騙顧客,才能吸引回頭客?!?/span>

   2019年湖南汽車維修與檢測行業“誠信企業”創建活動報名開啟不到1個月,報名企業就近500家。在這些汽車維修企業中,既有朝氣蓬勃的新生小型汽修社區店,也不乏“老牌”大型汽車經銷商集團。

   成立于1996年的湘海實業有限公司就屬于一家“老牌”的國家一類維修企業,是株洲市規模最大、創建最早,專門從事品牌汽車維修和汽車銷售服務的企業,而且多次榮獲湖南省、市級單位《文明經營、誠信企業》服務單位。

   
“作為一家經營20多年的一類汽車修理廠。我們秉承誠信經營,顧客至上,服務至上,這也是我們一直賴以生存的根本。此次參與活動更好的證明我們在此行業中信心滿滿,一直誠信,守諾地經營下去?!毕婧崢I有限公司汽車維修分公司負責人鄭安麗表示。

首次引入車主投票和明查暗訪,評選更全面更嚴謹

   本次活動評選將嚴格按照中國汽車維修行業協會制定的《汽車維修誠信企業評價指標體系(2019版)》 《汽車檢測機構誠信企業評價指標體系(2019版)》的要求,對申報企業的守法及資信情況、車輛維修質量、配件質量、服務質量、客戶滿意度、維修合同和車輛交付等十項內容進行評審打分。

   除了專業的評價體系,“誠信企業”的評選,還首次引入了車主投票的方式,通過車主的投票,來反饋企業的“客戶服務滿意度”。車主投票的環節,將在報名結束后正式上線啟動。

   今年主辦方還首次邀請媒體和誠信監督員對汽車維修企業和檢測機構進行明查暗訪,從第三方的視角觀察,評選方式更客觀。7月開始,紅網將聯合湖南省汽車維修與檢測協會特聘誠信監督員,聯合開展“誠信維修三湘行”活動,走訪湖南部分市州,監督考察企業誠信經營情況,以《湘信》日記報道活動進展,宣傳典型誠信企業和誠信人物。

   2017-2018年度湖南省汽車維修與檢測行業“誠信企業”的最終評選結果將于今年10月正式發布,為有車一族提供一份汽車維修行業的消費指南。


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